デジタル先進国でも“紙対応”が大変？シンガポール駐在員に聞く新型コロナ体験記

シンガポールでは中華系、インド系、マレー系等の様々な人種の人がいるので、それをまとめるためルールが細かく決められ、皆それを守ります。お酒はあまり飲まない人が多いですが、話をするのが好きです。大声を出す人はあまりいません。

2020年の 1〜2月頃は、シンガポールはまだ楽観ムードでした。感染者もそれほど出ておらず、「シンガポールはコロナ対策がきちんとできていて優秀だ」といった記事も出ていたほどです。

その後、国内でもクラスターが発生するなどして、4月7日から6月2日まで部分的ロックダウン「サーキットブレーカー」が行われました。自分としても、まさかパンデミックがここまで長引くと思わなかった......というのが正直な感想ですね。

まずは、マスク着用の義務化。外出時にマスクをしなければ、罰金が課されます。また、会議や食事などの人数は5人以内と決められていて、隣の人との間隔を1m空けるといったルールが徹底されています。

出社時は、オフィスへの入退室を管理するために、スマホでQRコードを読みこみ、検温も行います。これらのことが守られているか、1〜2ヵ月に一度、国の機関による査察を受けた会社もあります。

金曜日に国の発表があり、翌週火曜日から対応しなければならないといったスピード感も特徴的です。サーキットブレーカー解除後も「出社人数を全体の50％以内に抑えるように」といった指示が即座に国から出されています。

2003年にSARS（重症急性呼吸器症候群）が流行したときも、同じようなことがあったと当時を知る人から聞いていたので、サテライトオフィスの準備などは早めのタイミングから動くことができました。

紙を扱う業務への対応が課題でした。外出できない状況の中、契約者からどのようにサインをもらうか、対応に悩みました。

もう1つは、オートローンのシステムを、今年2月から導入していたことですね。ディーラーが入力した情報を自動審査し、平均5分以内で回答するシステムを本社からの支援の下、現地のベンダーと協力して開発したのですが、これによってコロナ状況下でも事業がうまく回ったような部分があります。現在は当社以外にも同様のオンラインサービスが増えてきているようです。

キャッシュレス化もかなり進んでいて、最近では紙幣を使う機会が大分減りましたね。シンガポールでは特に「GrabPay（グラブペイ）」や「payWave（ペイウェーブ）」といったサービスが非常に普及しています。

シンガポールでは休暇になると、タイや台湾などの近隣国に旅行に行く人が多いです。今はそういったことが難しいので、週末になると街のショッピングセンターやレストランが混むようになりました。その一方で、普段なら外国人旅行客であふれる観光地は閑散としています。有名なマーライオンあたりも、ちょっと寂しい感じですね。

この拠点は出社したがる人が多いのですが、他の会社は在宅勤務の希望の人が多いです。シンガポールはラッシュアワーの混雑が日本ほどではありませんが、在宅勤務が可能かどうかは、求職者にとって会社を選ぶ際の大きなポイントになっていく可能性も高いのではないかと感じています。