社名変更は組織の想いを“自分事”化するきっかけに
現場の社員が語る、私たちの目指すべき姿

2016年は、入社してからはじめて異動した年でした。営業として新しく担当させていただく企業の事業特性を分析したり、関連市場を調査したりといった業務に取り組んでいた時期です。
社名が変わることを知った瞬間は、率直に言ってワクワクした気持ちになりました。どんな新しい展開が生まれるのか、楽しみが大きかったですね。

入社からほとんどのキャリアを国内リース事業分野の営業を担当しており、「リース」の3文字がなくなることに戸惑いがなかったわけではありません。大きな安心材料になったのは、当時社名変更にあたって経営陣が発信したメッセージでした。
祖業であるリースを大切にしながら幅広い領域に挑むことで、多様化するお客さまのニーズに応え、さらなる企業価値の向上を目指す、といった内容は十分に共感できるもので、吹っ切れたような気持ちになったことをよく覚えています。

ただ、お客さまの反応は当然別物です。社名変更の意図を正しくご理解いただくために、なんらかのアクションを起こさなければいけないと感じていました。

当時は首都圏エリアの営業部に所属しており、取り引き先の担当者の方から「リース事業はどうなるのか？」と、ご心配の声を多くいただきました。社名から「リース」がなくなるインパクトはやはりお客さまにとっても大きく、将来的にはリースが利用できなくなるのではないかと思う方もいらっしゃり、実際に契約再考の申し出もありました。

東京センチュリーグループにとってのリース事業の位置づけを今一度知っていただくため、社名が変わって間もない頃は、お客さまの懸念を払しょくするためのコミュニケーションを意識していました。

例えば、会社案内をはじめとした各種資料をお見せし、当時のグループ全体のセグメント資産残高のうち、国内リース事業が約50％を占めており、リースがなくなるわけではなく、その他のサービス・事業でのご提案も併せて提供していきたいのですとお伝えすると、どのお客さまにも総じてご納得していただき、再考の申し出があった企業とも、今もなお継続的にお取引をいただいています。

思い切った判断に映ったようで、驚かれるお客さまも少なくなかったです。リース以外の事業に対する関心がもっと高まったのではないかと感じられました。

昔はとにかく時間に追われていて、ただ数をこなす仕事も多かったように思いますが、社名変更の少し前あたりから、リース以外の事業に取り組むため、新たなサービス・事業を生み出す提案を増やすようになりました。お客さまが、取り扱う商品の販売方法に課題を感じていれば、例えばサブスクリプションを提案できないか、工場の敷地に空きがあれば太陽光パネルを設置できないかなどと、実績のあるビジネスや、パートナー企業のサービスや事業との融合を当てはめて考えるようになり、今では、対応できるかどうかを気にすることなく、お客さまの純粋な不安や悩みに意識が向くようになりました。橋渡し的に企業間をマッチングすることで双方からの信頼が得られ、建設的な関係の構築につながったといったケースもあります。

難しさや複雑さが仕事の面白さになっていると、肌で感じられる案件が増えたような気がしています。

提案する業務がもともと好きだったので、社名が変わりグループの方向性が周知された頃からは、お客さまに喜んでいただける提案をより積極的に考えるようになりました。「東京センチュリーは、こんなこともできるんですね」とお客さまに評価していただき、自分が褒められたような嬉しい気持ちになった記憶もあります。
人事部に異動した今は、「金融機能を持つ事業会社」を掲げる意義を学生の皆さんにしっかり伝えるように気をつけています。

採用活動では最終面接や内定式もオンラインで行うようになり、コロナ禍が落ち着いたとしても、対面とオンラインを融合させた形がスタンダードになるのではないかと感じています。
東京センチュリーは本社が東京にあるため関東の学生のエントリーが多かったのですが、オンラインを取り入れてからは様々な地域の学生からエントリーが増えました。エリアの制限なく多くの学生の方に就職先の対象と見られることは、当社にとってうれしい傾向だと実感しています。

世の中や技術の進展はもちろん、やはり我々の東京センチュリーグループ内での変化も目覚ましいものがあると日々感じます。例えば、ニッポンレンタカーサービスがグループの一員となったり、知名度のある企業との協業も増え、正直に言えば、組織の一員ながら驚く変化も数多くありました（笑）。

今までの「当たり前」にとらわれず、東京センチュリーグループとしての価値をしっかり自覚し、自身の業務に活かしていきたいという思いが日に日に強くなっています。

まさしく。入社して20年以上が経ちましたが、その間は驚きの連続です。太陽光パネルやバイオマスといった先進的な事業にも海外での活発な事業展開にも、刺激を受けています。

入社した頃に私が感じていた自社のイメージは、「誰かの挑戦を後押しする存在」というものでした。それが今は「横に並んで伴走する存在」に変わってきています。
これからは後押しも伴走もしながら、時には「前に立って引っ張るような存在」にもなっていければと思っています。

当社はメーカーのようにモノを売っているのではなく、我々社員がパートナー企業と一緒にサービス・事業を作り、お客さまに提供しています。当社の社員一人ひとりが力を発揮し、お客さまにもっと貢献できるサービスや事業を生み出し続けるために何が必要かを考えたときに、人材の確保・育成が大切だと感じ、「キャリアチャレンジ制度」に応募しました。

1社の会社でずっと働き続けるという考え方も変わりつつあるのかもしれませんが、それでも私個人としては一人でも多くの社員の方に長く働き続けてほしいという気持ちが本音です。また、一人ひとりが希望に応じて会社のなかでさまざまな経験や多岐に渡るスキルを磨くことができ、エンゲージメントの高い組織体制が構築できれば、会社にとっても社員にとっても一番良いのではないかと思います。

「その挑戦に、力を。」というコーポレートスローガンにあるように、挑戦できるということを、社員の方にもこれから社員になる方にも身近に感じていただけるように、私自身が挑戦することを忘れず行動し、発信し続けていきたいと思います。

自動車産業を例に挙げれば、自動運転や水素エンジンなどは現実的な社会実装を視野に投資がますます加速していくと思われます。5G、6Gのテクノロジーも注視していく必要があるでしょう。

「お客さまの役に立つ」という視座を見失うことなく、好奇心を持ってさまざまな業界にアンテナを張り、広く深く、長い目線で社会に役立てるような存在を目指してまいります。